DIE RECHTE DES EINWOHNERS
Bei Saint-Joseph haben wir Werte, die unser tägliches Handeln bestimmen, nämlich : Respekt, Toleranz, Wachsamkeit, Würde, um jeden Bewohner als einzigartige Person mit seiner Persönlichkeit, seinen Ressourcen und Grenzen in seinem eigenen Lebensraum zu berücksichtigen.
Das Recht auf Gesundheit und angemessene Pflege
Damit die Person von einem personalisierten Projekt und angepasster Unterstützung sowie einer qualitativ hochwertigen Pflegekoordination profitiert
Das Recht auf Privatsphäre und Integrität der Person
Damit sich der Bewohner wirklich zu Hause und in aller Sicherheit fühlen kann.
Das Recht auf Privatsphäre, Intimität und Aufrechterhaltung familiärer Bindungen
Das Recht auf Privatsphäre, Intimität und eine vertraute familiäre Bindungen
Das Recht auf Achtung der eigenen Identität
Damit die ansässige Person ihre Staatsbürgerschaft ausüben kann: Bewegungsfreiheit, Wahlrecht, Eigentumsrecht, Ausübung der Religion ihrer Wahl usw.
Der Social Life Council (CVS)
Der CVS setzt sich aus Vertretern der Bewohner, Angehörigen und Mitarbeiter zusammen. Er äußert seine Meinung und unterbreitet Vorschläge zur Qualität der Dienstleistungen und zur Verbesserung des Wohnumfelds. Er hat beratende Funktion. Der Sozialrat tagt dreimal jährlich in Les Molènes. Er fördert die Meinungsäußerung und Beteiligung der Bewohner und ihrer Angehörigen am Leben in der Einrichtung.
Wussten Sie?
Im Streitfall können sich Bewohner oder Angehörige an die von der Gesundheitsbehörde benannte Fachperson wenden. Diese unterstützt Sie im Rahmen eines Mediationsverfahrens bei der Geltendmachung Ihrer Rechte. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Europäischen Gemeinschaft des Elsass (CEA).
Recours au médiateur de la consommation
Pour toute question et tout sujet, la Direction de l’établissement est votre interlocuteur privilégié.
La Direction s’attache à mettre en place un espace de dialogue et d’échanges, et à associer les familles et les proches à la vie de nos établissements.
La Direction est à l’écoute de vos besoins et attentes et de nombreux moyens sont mis à votre disposition pour les exprimer. Avec l’ensemble de son équipe, il veillera à apporter une réponse individualisée à chacun.
Néanmoins dès lors qu’un litige de consommation n’a pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable auprès de l’établissement, le Résident ou son Représentant légal peut faire appel au médiateur de la consommation dans le but de le résoudre à l’amiable avec l’établissement.
Le recours au médiateur de la consommation est gratuit pour le Résident ou son Représentant Légal.
Conformément à l’article L611-4 du Code de la consommation, sont exclus du champ de compétence du médiateur de la Consommation les litiges portant sur des questions médicales ou des questions relatives aux soins.